“物业+"模式，打开发展新格局

业绩增长面临瓶颈，多元服务仍待突破，物业企业路在何方？

路径之一就是“回归本源，注重品质”，这也成为业内共识。

今年下半年，重庆市物业服务收费新规出台后，物业费的涨与不涨、降与不降成为市场最热的话题之一。

“按质收费”“质价不符就降费”……据相关统计，重庆有数百个小区在这一年中发起了降费申请。所有的诉求背后，都指向物业的服务品质。其中以龙湖智创生活、万科物业、金科服务、碧桂园服务等为代表的企业，他们以品质立住了口碑。

金科服务是这样做的：开展“美好家园计划”，为成熟住宅小区进行系统性升级，让小区“常住常新”，业主都看在眼里。这项计划在重庆落地仅三年时间，就已经投入了超过2280万元资金，累计进行了1131项整改工程，覆盖超过230个小区（数据截至2024年7月）。

万科物业则在近日的“万物云睿见大会”上，推出了“智选”产品，梳理出了一份服务清单，一共508项，包括对孤寡老人每月一次拜访、每年进行一次水电气安全检查等。

诚然，基础服务固然重要，但事实上，仅做好基础物业服务，提升服务品质对企业的可持续发展远远不够。如何结合自身资源和特点，找准定位，充分发挥自身优势，理性发展适合自身的特色业务，是诸多物管企业需要思考的问题。

所以，路径之二就是朝着“物业+”模式方向突破，积极开辟新蓝海。

龙湖智创生活是这样做的：完成了从“物业服务”到“美好生活服务”的角色转变，将物业服务与生活服务、资产服务、企业服务等多元内容融合，有效拓展了物业服务的内涵和外延。